28/04/2020
Giovanni Siclari, Service & OEM Business Manager de Mitsubishi Electric
#MitsubishiFASpainTeam
Los retos de la Industria 4.0 en la nueva generación de ingenieros y máquinas
Mitsubishi Electric sucursal en España ha creado un nuevo equipo dinámico de ingenieros especializados en accionamientos. Mitsubishi Electric sucursal en España ha creado un nuevo equipo dinámico de ingenieros especializados en accionamientos.
Mitsubishi Electric está introduciendo en 2020 su nueva tecnología de accionamientos con los servodrives MR-J5 y MR-JET así como con la nueva gama de variadores de frecuencia FR-E800. Estas nuevas tecnologías han sido diseñadas con una perspectiva enfocada a la Industria 4.0 introduciendo funciones de mantenimiento predictivo a través de nuestra librería de Inteligencia Artificial (IA) 'Maisart' y la tecnología de comunicaciones TSN.

Nuestra prioridad es ofrecer equipos flexibles a los fabricantes de máquinas y a los usuarios finales, por ello hemos potenciado la compatibilidad, la integración y la puesta en marcha con los principales buses de campo industriales, particularmente con EtherCAT, Ethernet/IP y ProfiNet, con el objetivo de liderar el mercado de los accionamientos a nivel mundial.

Estos nuevos retos han motivado a Mitsubishi Electric sucursal en España a formar un nuevo equipo dinámico de ingenieros especializados en accionamientos. Este nuevo equipo #MitsubishiFASpainTeam ha sido focalizado para afrontar los nuevos retos de la Industria 4.0. La nueva generación de ingenieros ha sido formada para sacar partido de los nuevos estándares de programación de alto nivel.

Nuestro objetivo ha sido acercar a Mitsubishi Electric como proveedor y transformarlo en un partner capaz de dar un soporte técnico de calidad en todas las fases de desarrollo de una máquina industrial. Para lograr que esta relación con nuestros clientes sea lo más efectiva posible, hemos desarrollado un plan de soporte en preventa, postventa, fase de desarrollo y en fase de puesta en marcha a través de nuestro equipo técnico. Consideramos que un aspecto muy importante para generar confianza en el cliente es, sin duda, el contacto directo con cada uno de nuestros ingenieros de aplicaciones. Por esta misma razón, nuestro equipo se encuentra en las principales capitales españolas con el objetivo de mantener ese contacto cercano con los fabricantes de maquinaria.

Desde Mitsubishi Electric sucursal en España, mantenemos un contacto con fábrica (Nagoya, Japón) tanto en la fase de formación de nuestro equipo como en el soporte personalizado a clientes con problemáticas concretas. Por esta razón, tenemos ingenieros desplazados a Japón participando de forma activa en los proyectos de innovación gestionados desde nuestra central.

Dentro de nuestro equipo hemos establecido varios grados de especialización. Nuestra organización se divide en tres áreas de soporte técnico: Nivel 1, nuestro help desk, nivel 2, product specialist y finalmente nuestros applications engineers. A través de esta estructura queremos cubrir de forma pertinente los diferentes grados de necesidades de nuestros clientes optimizando recursos y aumentando la eficiencia del servicio.

Dentro de nuestro equipo de ingenieros, existe una división especializada en sistemas motion que ha sido formada para optimizar las aplicaciones de los clientes a través de la programación con standard PLC-Open, la interpolación avanzada de ejes y levas electrónicas, la integración de los principales buses de campo y el mantenimiento predictivo utilizando la nueva gama MR-J5 y MR-JET. De la misma forma estamos introduciendo en algunas aplicaciones la nueva gama de variadores de frecuencia FR-E800 que destaca por el mantenimiento predictivo, el safety, el lazo cerrado y el PLC integrado; funcionalidades enfocadas a los fabricantes de máquinas. Los principales sectores de actividad con los que actualmente colaboramos son: el sector del packaging, el sector de la alimentación (F&B), máquina-herramienta, construcción, naval, automoción y farmacéutico. Sectores donde la necesidad de implementar nuevos sistemas motion se encuentra en constante crecimiento.

Gracias a la experiencia, a la proactividad y a la pasión por la automatización industrial de nuestro equipo, estamos logrando fortalecer nuestros vínculos de confianza y de colaboración profesional con nuestros clientes, receta fundamental para implementar todos los nuevos retos de la Industria 4.0 en la nueva generación de ingenieros y máquinas.

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