AMDPress.- Se encuentra ubicado en la bella ciudad italiana de Génova y sus responsables afirman con contundencia que el centro se ha convertido en una herramienta muy útil para todas aquellas empresas que tienen instalado un MES –o piensan tenerlo instalado en breve- y necesitan un soporte directo por parte de Siemens y Microsoft para que su implementación sea rentable y operativa al 100%.
Ante un nutrido grupo de periodistas especializados procedentes de diversos países europeos, los responsables de Siemens en Génova presentaron de una forma muy clara y detallada las prestaciones de la última versión de su MES (Manufacturig Execution Systems) SIMATIC IT (del cual la revista Automática e Instrumentación ofrecerá información detallada en su próximo número de septiembre), así como las características de funcionamiento de este centro, que es dirigido por responsables tanto de Siemens como de Microsoft. Desde él se imparten seminarios y workshops, destinados tanto a clientes finales como a partners, que se dedican tanto a dar a conocer los beneficios que reporta la utilización de una herramienta como es el SIMATIC IT, como a resolver las distintas problemáticas con las que pueden encontrarse los usuarios de este MES en todo el mundo. Pero no sólo ofrecen información a partir de estos encuentros, sino que también disponen de un centro de atención al cliente que opera 24 horas al día durante los 365 días que tiene el año.
Andrea Mulas, director de marketing AS MES, nos comentó en un aparte el contenido de un e-mail recién recibido al centro, que empezaba así: “Necesitamos vuestra ayuda...” Para Mulas, ofrecer esta ayuda de la forma más rápida y eficiente posible constituye todo un reto, que se consigue gracias a las extraordinarias características del SIMATIC IT y gracias al gran conocimiento que tiene el equipo humano de Siemens y Microsoft de esta herramienta.
Más información en AeI núm. 377 (septiembre de 2007)
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