El 60% de las organizaciones españolas con inversiones estratégicas en Wi-Fi han incrementado sus ingresos

La inversión en redes inalámbricas aumenta los ingresos de las empresas, la productividad de los empleados y la fidelización de los clientes, según el primer informe ‘State of Wireless’ de Cisco, elaborado mediante una encuesta en la que participaron más de 6.000 profesionales del sector inalámbrico de todo el mundo.

Por lo tanto, la tecnología Wi-Fi es un motor de crecimiento estratégico y las organizaciones que le dan prioridad logran un valor empresarial mayor que sus competidores.

En estos momentos, el impulso de la modernización inalámbrica viene del auge del Internet of Things (IoT), las cargas de trabajo de IA y las aplicaciones de gran ancho de banda (streaming en 4K/8K y la RA/RV), así como las nuevas tendencias como el uso compartido de escritorios y el BYOD. Es por ello que casi tres de cada cinco organizaciones tienen planes de implementar Wi-Fi 6E o Wi-Fi 7 durante el próximo año para modernizar su conectividad.
 

Las empresas que ya se han transformado han logrado un efecto multiplicador, ya que una sola inversión en tecnología inalámbrica genera múltiples resultados positivos para el negocio, como por ejemplo:

• El 68% de las empresas españolas consultadas señala un aumento de su eficiencia operativa (78% de media global).
• El 72% observa mejoras en la productividad de los empleados (75% mundial).
• El 68% constata una mayor implicación de los clientes (75% global).
• El 60% experimenta un impacto positivo en los ingresos (68% mundial).

“Las plantillas están evolucionando hacia equipos mixtos formados por personas, agentes de IA y sistemas automatizados, todos ellos trabajando al unísono a la velocidad de las máquinas. La tecnología Wi-Fi es la base que lo hace posible, ya que conecta todos los dispositivos, protege cada interacción y permite obtener información operativa que impulsa la toma de decisiones más inteligentes en toda la empresa”, destaca Anurag Dhingra, vicepresidente sénior y director general de Conectividad y Colaboración Empresarial en Cisco. “La IA es, en estos momentos, tanto la mayor oportunidad como el mayor reto para las redes empresariales”.

IA inalámbrica

Aunque la IA es un motor principal del retorno de la inversión (ROI) inalámbrico, también alimenta la complejidad operativa y los riesgos de seguridad. Para poder aprovechar la ventaja competitiva de la tecnología inalámbrica, las organizaciones deberían considerar:
 

• Reducir la complejidad operativa: el 97% de las organizaciones españolas (98% global) afirma que las operaciones inalámbricas se están volviendo más complejas: el 52% dedica la mayor parte de su tiempo a la resolución reactiva de problemas y a la gestión de incidencias, el 83% señala carencias de visibilidad que dificultan la resolución de problemas de Wi-Fi y el 37% afirma que sus equipos reciben al menos 50 tickets de soporte inalámbrico a la semana. También existe una notable brecha en materia de IA agéntica en España: el 71% prefiere una red inalámbrica total o mayoritariamente automatizada con acciones basadas en IA, pero solo el 33% afirma que esas capacidades están implementadas en la actualidad.
• Mitigar los riesgos de seguridad inalámbrica. En España, el 86% de las organizaciones consultadas ha sufrido al menos un incidente de seguridad inalámbrica en los últimos 12 meses. El 48% declara pérdidas económicas, el 34% menciona la pérdida de confianza de los clientes y el 31% señala sanciones normativas o consecuencias en materia de cumplimiento. El 28% de las organizaciones afectadas señalan como causantes los dispositivos del Internet of Things (IoT) o de tecnología operativa (OT) que han sido comprometidos, ya que Wi-Fi es la tecnología de conectividad más común para el IoT.
• Gestionar la brecha de talento. Nueve de cada diez empresas españolas (el 92%) afirman tener dificultades para contratar a profesionales cualificados en tecnología inalámbrica, y señalan un creciente desplazamiento del talento hacia áreas como la inteligencia artificial y la ciberseguridad. Las organizaciones que se enfrentan a dificultades de contratación son más propensas a incurrir en mayores costes operativos (28%) y una menor innovación (27%).
   

El informe ofrece una hoja de ruta estratégica, que combina la automatización impulsada por la IA, la seguridad moderna y la experiencia especializada, para resolver estos posibles retos. Al adoptar este enfoque holístico, las organizaciones tienen cuatro veces más probabilidades de obtener una alta rentabilidad, convirtiendo su infraestructura inalámbrica en una gran ventaja competitiva.