APC by Schneider Electric ha puesto en marcha en Barcelona su nuevo Customer Care Center (CCC) o servicio de atención al cliente, desde el que se presta servicio de preventa, postventa, soporte técnico y desarrollo de negocio para el área mediterránea. La compañía ha apostado por España para la puesta en marcha de este nuevo centro, que refuerza la estructura actual de servicios y ventas formada por 11 oficinas repartidas por todo el territorio nacional, y en el que se prevé que se gestionen unas 70.000 llamadas anuales.
El nuevo Customer Care Center, que da soporte a toda el área mediterránea incluyendo España, Italia, Portugal, Grecia, Chipre y Malta, prestará soporte a clientes actuales y potenciales de APC by Schneider Electric, tanto usuario final como distribuidores. Olga Martín, CCC Manager, destaca la calidad de los técnicos que integran el Customer Care Center: “se trata de personal propio de la compañía que ha recibido una amplia formación en la configuración, venta y servicio de nuestros equipos, así como de las diferentes aplicaciones informáticas, eléctricas e industriales para los que estos pueden ser utilizados. Con ello velamos por la preparación y la retención de las personas que aportan valor a nuestros clientes en la atención telefónica, y es por este motivo que no contemplamos el hecho de externalizar este tipo de servicio, cosa más que habitual en el sector”.
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